Informacije o plaćanju pouzećem
SMS potvrda nakon narudžbe
Odmah nakon što postavite narudžbu, primit ćete SMS potvrdu da smo je primili.
Poruka će uključivati i poveznicu za otkazivanje narudžbe ako promijenite mišljenje.
Ako je adresa netočna, primit ćete poveznicu za njezino ažuriranje.
------------------------------------------
Dostava unutar 48 do 72 sata
Narudžbe se dostavljaju unutar 48 do 72 sata od slanja.
Ako ne budete kod kuće u trenutku dostave, kontaktirat ćemo vas radi dogovora o novom terminu.
⚠️ Napomena: Ako ste odabrali plaćanje karticom, obrada narudžbe može potrajati nešto dulje.
------------------------------------------
Plaćanje se vrši isključivo gotovinom pri dostavi.
Molimo pripremite točan iznos jer dostavljač možda neće imati sitniš.
Neophodno je da budete dostupni na telefonu i prisutni kod kuće na dan dostave.
Imat ćete dva pokušaja dostave. Nakon toga paket će biti vraćen.
------------------------------------------
14-dnevno jamstvo
Imate 14 dana od primitka za prijavu proizvodnog defekta (koji su iznimno rijetki).
Jednostavno nam pošaljite:
– fotografiju i video koji jasno prikazuju problem
– na: contact@velunapets.com
Nakon potvrde poslat ćemo vam novi proizvod besplatno.