Pravila dostave

Politika dostave – Veluna

Obrada narudžbi:

• 
  Sve narudžbe obrađuju se unutar 1 radnog dana prije slanja.
• 
  Ne vršimo dostavu tijekom vikenda. U tom razdoblju pregledavamo narudžbu, provodimo kontrolu kvalitete i pripremamo pakiranje.

Metoda dostave:

• 
  Narudžbe se šalju putem DPD-a ili GLS-a, s procijenjenim vremenom isporuke od 48 sati nakon slanja paketa.
• 
  Čim vaša narudžba bude poslana, primit ćete email s brojem za praćenje.

 

Dostava i dostupnost:

• 
  Dostavljač će vas nazvati prije pokušaja isporuke.
• 
  Važno je navesti valjan broj telefona i biti dostupni za poziv i preuzimanje pošiljke.
• 
  Ako plaćate gotovinom, pripremite točan iznos. Nedostupnost može uzrokovati kašnjenja ili probleme s isporukom.

Dostupni načini plaćanja:

1.Plaćanje pouzećem (COD)

Možete platiti gotovinom ili bankovnom karticom izravno dostavljaču pri isporuci.
Ova metoda ne dopušta izmjene narudžbe nakon što je poslana.
Imate jamstvo od 15 dana samo u slučaju tvorničkih nedostataka.

2.Plaćanje kreditnom/debitnom karticom

Sigurno plaćanje šifrirano SSL protokolom, brzo i zaštićeno.
Povrati i povrat novca dopušteni su u roku od 15 dana nakon primitka narudžbe, pod uvjetom da su ispunjeni uvjeti naše politike zadovoljstva.

Ako imate bilo kakvih pitanja, naš tim za korisničku podršku dostupan je na: contact@velunapetshop.com