Informacije o plaćanju pouzećem
SMS potvrda nakon narudžbe
Odmah nakon što postavite narudžbu, primit ćete SMS potvrdu da smo je primili.
Poruka će sadržavati i poveznicu za otkazivanje narudžbe ako promijenite mišljenje.
Ako je adresa netočna, primit ćete poveznicu za njeno ažuriranje.
------------------------------------------
Dostava u roku od 48 do 72 sata
Narudžbe se dostavljaju u roku od 48 do 72 sata od slanja.
Ako niste kod kuće u trenutku dostave, kontaktirat ćemo vas radi dogovora novog pokušaja.
⚠️ Napomena: Ako ste odabrali plaćanje karticom, obrada narudžbe može potrajati nešto dulje.
------------------------------------------
Plaćanje se vrši isključivo gotovinom pri dostavi.
Molimo pripremite točan iznos jer dostavljač možda nema sitniš.
Važno je da budete dostupni na telefonu i prisutni kod kuće na dan dostave.
Bit će pokušane dvije dostave. Nakon toga paket će biti vraćen.
------------------------------------------
14-dnevno jamstvo
Imate 14 dana od primitka da prijavite proizvodni defekt (iako su iznimno rijetki).
Jednostavno nam pošaljite:
– fotografiju i video koji jasno prikazuju problem
– na: contact@velunapets.com
Nakon potvrde poslat ćemo vam novi proizvod besplatno.