Upute za dostavu i informacije o plaćanju pouzećem
SMS potvrda nakon narudžbe
Odmah nakon narudžbe dobit ćete SMS potvrdu.
Poruka sadrži i poveznicu za otkazivanje narudžbe ako se predomislite.
Ako je adresa netočna, dobit ćete poveznicu za ispravak.
DOSTAVA U ROKU OD 48–72 SATA
Narudžbe se dostavljaju unutar 48 do 72 sata od slanja.
Ako niste kod kuće, kontaktirat ćemo vas za novi pokušaj dostave.
Napomena: Ako ste odabrali kartično plaćanje, obrada može trajati malo duže.
Plaćanje se vrši isključivo u gotovini pri preuzimanju.
Pripremite točan iznos – dostavljač možda neće imati ostatak.
Obavezno budite dostupni telefonom i prisutni kod kuće na dan dostave.
Imate dva pokušaja dostave; nakon toga paket se vraća.
JAMSTVO OD 15 DANA
Imate 15 dana od primitka paketa da prijavite proizvodnu grešku (iako su vrlo rijetke).
Dovoljno je poslati:
– fotografiju i video koji prikazuju problem
– na adresu: contact@velunapetshop.com
Nakon provjere, poslat ćemo vam novi proizvod potpuno besplatno.