Informacije o plaćanju pouzećem
SMS potvrda nakon narudžbe
Odmah nakon završetka narudžbe primit ćete SMS s potvrdom primitka.
U poruci ćete pronaći i poveznicu za otkazivanje narudžbe ako se predomislite.
Ako je adresa netočna, primit ćete poveznicu za ispravak.
Dostava u roku 48 do 72 sata
Narudžbe se dostavljaju u roku 48 do 72 sata od slanja.
Ako ne budete kod kuće u trenutku dostave, kontaktirat ćemo vas i dogovoriti novi pokušaj.
Napomena: Ako ste odabrali plaćanje karticom, obrada narudžbe može potrajati nešto dulje.
Plaćanje se vrši isključivo gotovinom pri dostavi.
Pripremite točan iznos, dostavljač možda neće imati sitniš.
Potrebno je biti dostupni telefonski i prisutni kod kuće na dan dostave.
Imate dva pokušaja dostave, nakon čega će paket biti vraćen.
15-dnevno jamstvo
Imate 15 dana od primitka paketa za prijavu proizvodne greške (iako su one iznimno rijetke).
Dovoljno nam je poslati:
– fotografiju i video koji prikazuju problem
– na adresu: contact@velunapetshop.com
Nakon provjere greške, besplatno ćemo vam poslati novi proizvod.